Relances
Rôle de cette page
Cette page sert à standardiser les séquences de relance commerciales pour éviter :
- les suivis trop faibles
- les relances trop agressives
- les messages trop longs
- les pertes d’opportunités faute de rythme clair
L’objectif est d’avoir des séquences simples, réutilisables et adaptables selon le niveau de chaleur du prospect.
Règles de fond
Une bonne relance Tastiie doit rester :
- courte
- polie
- concrète
- utile
- alignée avec la promesse de service
Le facteur social peut apparaître en relance, mais seulement :
- s’il renforce la différenciation
- s’il reste relié à la qualité de service
- s’il est formulé clairement comme une mission de réinsertion professionnelle de personnes en situation de précarité
Séquence 1 — Prospect froid après premier message
J+3 à J+5 — Relance 1
“Bonjour, je me permets de revenir vers vous concernant mon précédent message. Nous accompagnons des entreprises sur leurs repas d’équipe, déjeuners de bureau et événements avec une offre simple, flexible et faite maison. Si le sujet est d’actualité chez vous, je peux vous partager un aperçu très rapide.”
J+7 à J+10 — Relance 2
“Bonjour, je me permets une courte relance. Nous aidons des entreprises à organiser plus simplement leurs repas d’équipe et événements, avec une vraie qualité perçue et une mise en place fluide. Dites-moi simplement si le sujet est pertinent ou non à ce stade.”
J+12 à J+15 — Dernier message
“Bonjour, je vous écris une dernière fois pour ne pas encombrer votre messagerie. Si le sujet des repas d’équipe / événements devient pertinent plus tard, je serai ravi de reprendre contact.”
Séquence 2 — Prospect tiède après ouverture ou premier échange léger
J+2 à J+4 — Relance 1
“Bonjour, merci encore pour votre retour / votre lecture. Je me permets de revenir vers vous car je pense que notre offre peut être pertinente si vous cherchez une solution simple et qualitative pour vos repas d’équipe ou événements. Si utile, je peux vous envoyer quelque chose de très synthétique.”
J+5 à J+7 — Relance 2
“Bonjour, je reviens vers vous avec un message très simple : est-ce que cela vaut le coup d’échanger 10 minutes pour voir si nos formats peuvent correspondre à vos usages ?”
J+10 à J+12 — Dernier message
“Bonjour, sans réponse de votre part je me permets de clôturer ce point pour le moment. Si le sujet revient plus tard, je pourrai bien sûr vous repartager les formats les plus adaptés.”
Séquence 3 — Prospect chaud après intérêt explicite
J+1 à J+2 — Relance 1
“Bonjour, comme convenu je me permets de revenir vers vous suite à notre échange. Nous pouvons vous accompagner sur [repas d’équipe / déjeuners de bureau / événement] avec une solution flexible, qualitative et simple à mettre en place. Dites-moi si vous préférez un échange court ou un envoi synthétique.”
J+3 à J+5 — Relance 2
“Bonjour, je me permets de vous relancer pour voir si vous avez pu avancer sur le sujet. Je peux vous orienter rapidement vers le format le plus pertinent selon votre besoin et votre timing.”
J+6 à J+8 — Dernier message avant sortie de boucle
“Bonjour, je reviens vers vous une dernière fois avant de sortir ce sujet de ma boucle de suivi. Si le besoin est toujours d’actualité, je peux vous aider à cadrer rapidement le bon format.”
Séquence 4 — Après recommandation / mise en relation
J+2 à J+3 — Relance 1
“Bonjour, je me permets de revenir vers vous suite à ma prise de contact de la part de [nom]. Nous accompagnons des entreprises sur leurs repas d’équipe et événements avec une offre faite maison, flexible et facile à activer. Si utile, je peux vous proposer un échange très court.”
J+5 à J+7 — Relance 2
“Bonjour, je me permets une courte relance suite à la mise en relation. Même si le sujet n’est pas prioritaire maintenant, je peux au moins vous transmettre une vue rapide des formats les plus pertinents.”
J+10 — Dernier message
“Bonjour, je clôture ce message pour ne pas être insistant. Si le sujet devient utile plus tard, je reprendrai contact avec plaisir.”
Séquence 5 — Angle social / RSE quand pertinent
À utiliser surtout si le contact est sensible à la mission, à la RSE ou à la cohérence des engagements.
Relance dédiée
“Bonjour, je me permets de revenir vers vous car au-delà de la qualité de service, notre approche repose aussi sur l’accompagnement vers la réinsertion professionnelle de personnes en situation de précarité. Si ce sujet peut avoir du sens dans votre cadre, je peux vous partager cela de manière très concrète et simple.”
Variante plus sobre
“Bonjour, je me permets une courte relance. Notre offre combine une exécution simple et qualitative avec une mission concrète de réinsertion professionnelle. Si cela résonne avec vos enjeux, je serais ravi d’en parler.”
Version ultra-courte LinkedIn
Relance 1
“Bonjour, je me permets de revenir vers vous sur mon précédent message. Si le sujet des repas d’équipe / événements est d’actualité, ravi d’échanger.”
Relance 2
“Bonjour, petite relance de ma part. Dites-moi simplement si cela vaut le coup d’en parler ou si ce n’est pas le bon moment.”
Dernier message
“Bonjour, dernier message de ma part pour ne pas être insistant. Je reste disponible si le sujet devient pertinent plus tard.”
Version email très courte
Relance 1
Objet : je me permets de revenir vers vous
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant mon précédent message. Si le sujet de vos repas d’équipe ou événements est d’actualité, je peux vous partager un aperçu très rapide de notre approche.
Relance 2
Objet : courte relance
Bonjour,
Je me permets une courte relance. Dites-moi simplement si le sujet est pertinent maintenant, plus tard, ou non prioritaire à ce stade.
Dernier message
Objet : dernier message
Bonjour,
Je vous écris une dernière fois pour ne pas encombrer votre messagerie. Je reste disponible si le sujet devient utile plus tard.
Ce qu’il faut éviter
- relancer sans apporter de clarté
- relancer trop tôt et trop souvent
- écrire des relances plus longues que le message initial
- sur-insister sur la mission sociale sans lien avec le besoin
- culpabiliser le prospect
Repères simples de rythme
- prospect froid : 3 touches maximum
- prospect tiède : 3 touches maximum
- prospect chaud : 3 touches rapprochées puis sortie de boucle
- après recommandation : 2 à 3 touches maximum