Trame de rendez-vous découverte
Rôle de cette page
Cette page sert de trame de rendez-vous commercial pour mener un échange de découverte / qualification de façon simple, structurée et naturelle.
L’objectif n’est pas de réciter un script rigide, mais de :
- comprendre le besoin réel
- qualifier le bon cas d’usage
- identifier le bon interlocuteur
- faire émerger les critères de décision
- positionner Tastiie avec justesse
Objectif du rendez-vous
À la fin du rendez-vous, il faut idéalement savoir :
- quel est le besoin réel
- si le sujet est ponctuel, récurrent ou stratégique
- qui décide
- quel usage prioritaire est concerné
- si Tastiie a un bon fit
- quelle est la prochaine étape logique
Structure simple du rendez-vous
- ouverture
- compréhension du contexte
- qualification du besoin
- critères de décision
- présentation ciblée de Tastiie
- validation du fit
- prochaine étape
1. Ouverture
Objectif
Poser un cadre simple et rassurant.
Formulation possible
“Merci pour votre temps. L’idée de cet échange est surtout de comprendre vos besoins actuels sur les repas d’équipe, déjeuners de bureau ou événements, voir s’il y a un vrai fit avec notre approche, et si oui identifier la suite la plus utile.”
2. Compréhension du contexte
Questions à poser
- Aujourd’hui, comment gérez-vous ce sujet en interne ?
- Dans quels cas vous avez besoin d’une solution de restauration ?
- Est-ce que c’est plutôt un sujet ponctuel, récurrent, ou un mélange des deux ?
- Est-ce que vous êtes davantage sur du repas d’équipe, du déjeuner de bureau, de l’événementiel, ou plusieurs usages ?
Ce qu’il faut écouter
- niveau d’organisation actuel
- douleur opérationnelle
- fréquence du besoin
- diversité des usages
- maturité du sujet
3. Qualification du besoin
Questions à poser
- À quelle fréquence ce besoin revient-il ?
- Quels formats marchent le mieux aujourd’hui ?
- Qu’est-ce qui est le plus important pour vous : simplicité, qualité, budget, flexibilité, image, engagement ?
- Où voyez-vous aujourd’hui les principaux irritants ou limites ?
Signaux positifs
- besoin récurrent
- difficulté actuelle à gérer simplement
- envie d’un partenaire plus fiable ou plus clair
- besoin couvrant plusieurs usages
- recherche de qualité sans lourdeur
4. Critères de décision
Questions à poser
- Quand vous choisissez un partenaire sur ce sujet, qu’est-ce qui compte le plus ?
- Qui est impliqué dans la décision ou dans la validation ?
- Y a-t-il un budget ou un cadre déjà défini ?
- Qu’est-ce qui vous ferait dire qu’une solution est la bonne ?
Ce qu’il faut faire ressortir
- décideur principal
- influenceurs internes
- sensibilité au prix
- sensibilité à la qualité
- sensibilité à la simplicité de mise en place
- place éventuelle de la mission sociale
5. Présentation ciblée de Tastiie
Transition simple
“Ce que vous décrivez correspond assez bien aux cas dans lesquels nous intervenons.”
Pitch court à adapter
“Tastiie accompagne les entreprises en Île-de-France sur leurs repas d’équipe, déjeuners de bureau et événements avec une offre faite maison, flexible et simple à activer. Notre objectif est de proposer une vraie qualité perçue sans complexifier l’organisation.”
Quand ajouter le facteur social
Ajouter la dimension sociale si elle renforce la préférence ou la cohérence du discours.
Formulation recommandée
“Ce qui nous différencie aussi, c’est que notre modèle s’appuie sur l’accompagnement vers la réinsertion professionnelle de personnes en situation de précarité. C’est une dimension réelle chez nous, mais toujours portée avec la même exigence de qualité et d’exécution.”
6. Validation du fit
Questions à poser
- Est-ce que cela correspond à ce que vous recherchez ?
- Parmi ce qu’on vient d’évoquer, qu’est-ce qui vous parle le plus ?
- Est-ce qu’il y a encore un point de doute ou de réserve à ce stade ?
- Si on avançait, quel serait le format le plus pertinent pour commencer ?
Ce qu’il faut identifier
- le niveau d’intérêt réel
- l’objection dominante
- le bon format d’entrée
- la maturité de l’opportunité
7. Prochaine étape
Si le besoin est confirmé
Proposer une suite simple :
- envoi d’un récapitulatif
- proposition de formats adaptés
- second échange avec la bonne personne
- cadrage plus concret du besoin
Formulation possible
“Je vous propose qu’on fasse simple : je vous envoie un récapitulatif très court avec les formats les plus pertinents dans votre cas, et on voit ensuite si cela mérite un deuxième échange.”
Questions de qualification à ne pas oublier
- fréquence du besoin
- nombre de personnes concernées
- type d’usage principal
- interlocuteur décisionnaire
- contraintes budgétaires
- délai de mise en place
- attentes en matière de qualité
- importance de la simplicité logistique
- sensibilité éventuelle à l’impact social
Objections à faire remonter pendant l’échange
Repérer si le contact exprime :
- une inquiétude sur le prix
- un doute sur la capacité d’exécution
- une préférence pour un prestataire déjà en place
- un manque de priorité
- une curiosité sur la mission sociale sans traduction business claire
Ce qu’il faut éviter
- trop parler trop tôt
- pitcher avant d’avoir compris l’usage
- forcer la dimension sociale au mauvais moment
- présenter toutes les offres en même temps
- finir l’échange sans prochaine étape claire
Mini version ultra-courte
Ouverture
“L’idée est simple : comprendre votre besoin et voir si notre approche peut avoir du sens.”
Qualification
“Aujourd’hui, vous êtes plutôt sur quel type de besoin : repas d’équipe, usage récurrent, ou événementiel ?”
Positionnement
“Nous accompagnons les entreprises avec une offre faite maison, flexible et simple à activer, avec une vraie exigence de qualité.”
Différenciation
“Nous portons aussi une mission concrète de réinsertion professionnelle, sans compromis sur l’exécution.”
Sortie
“Si c’est pertinent, je vous propose une suite très simple et très concrète.”