Questionnaire étude de marché — entretiens LinkedIn

Rôle de cette page

Documenter un questionnaire de découverte client à utiliser sur LinkedIn ou en échange direct pour mieux comprendre :

• les besoins réels des clients potentiels
• les interlocuteurs impliqués
• les problèmes concrets rencontrés
• les freins à l’adoption d’une solution comme Tastiie

Objectif

L’objectif n’est pas de vendre trop tôt.

L’objectif est de :

1. comprendre comment les entreprises gèrent aujourd’hui le déjeuner
2. identifier les irritants réels
3. repérer les décideurs et relais internes
4. comprendre les critères de choix
5. faire émerger les verbatims utiles pour le positionnement, le sales et la homepage

Interlocuteurs prioritaires à interroger

• RH / QVT
• Office manager / services généraux
• Direction / fondateur / DG
• Achats / finance
• Responsable RSE
• Managers d’équipe

Ce qu’on veut apprendre

• gestion actuelle du déjeuner
• niveau de douleur ou de friction
• fréquence du besoin
• qui décide vraiment
• critères d’évaluation d’une solution
• freins au changement
• valeur perçue d’une alternative type cantine digitale / repas d’équipe / solution déjeuner entreprise

Message d’ouverture générique

Bonjour [Prénom],
je mène actuellement une courte étude sur la manière dont les entreprises gèrent le déjeuner pour leurs équipes. J’essaie surtout de mieux comprendre les besoins, les interlocuteurs concernés et les problèmes concrets rencontrés.

Est-ce que je peux vous poser quelques questions très rapides ici ?

Règle d’usage recommandée

Pour LinkedIn, ne pas envoyer tout le questionnaire d’un coup.

Séquence recommandée :

1. demander l’accord
2. poser 3 questions d’abord
3. approfondir seulement si la personne répond

Questionnaire court — base commune

1. Aujourd’hui, comment gérez-vous le déjeuner pour vos équipes ?
2. Qu’est-ce qui vous satisfait le moins dans le fonctionnement actuel ?
3. À quelle fréquence ce sujet revient-il chez vous ?
4. Qui est généralement impliqué dans ce type de décision en interne ?
5. Qu’est-ce qui est le plus important pour vous dans une bonne solution déjeuner ?
6. Qu’est-ce qui pourrait freiner la mise en place d’une nouvelle solution ?
7. Si vous pouviez améliorer un seul point dans l’organisation actuelle, ce serait lequel ?

Questions de relance utiles

8. Le besoin est-il surtout lié au quotidien, aux repas d’équipe ou aux événements ?
9. Avez-vous déjà testé une alternative ou évalué d’autres solutions ?
10. Quel résultat concret devrait apporter une meilleure solution pour être réellement utile ?

Version RH / QVT

Message d’ouverture

Bonjour [Prénom],
je mène en ce moment une courte étude sur les solutions déjeuner en entreprise et leur impact sur l’expérience collaborateur. J’essaie surtout de mieux comprendre les besoins réels, les freins et les attentes côté RH / QVT.

Est-ce que je peux vous poser quelques questions très courtes ici ?

Questions

1. Aujourd’hui, comment le sujet du déjeuner est-il géré pour vos collaborateurs ?
2. Est-ce que c’est un sujet qui remonte souvent côté expérience collaborateur ou QVT ?
3. Qu’est-ce qui fonctionne le moins bien aujourd’hui selon vous ?
4. Qu’est-ce qui compte le plus pour vous dans une bonne solution déjeuner ?
5. Qui est généralement impliqué dans ce type de décision en interne ?
6. Qu’est-ce qui pourrait freiner la mise en place d’une nouvelle solution ?
7. Si vous pouviez améliorer un seul point demain, ce serait lequel ?

Version Office manager / services généraux

Message d’ouverture

Bonjour [Prénom],
je fais une courte étude sur la façon dont les entreprises gèrent aujourd’hui le déjeuner pour leurs équipes. J’essaie de mieux comprendre les sujets très concrets : organisation, logistique, simplicité et irritants.

Est-ce que je peux vous poser quelques questions rapides ici ?

Questions

1. Aujourd’hui, comment gérez-vous concrètement le déjeuner ou les repas d’équipe ?
2. Qu’est-ce qui vous prend le plus de temps ou crée le plus de friction ?
3. À quelle fréquence ce sujet revient-il chez vous ?
4. Qu’est-ce qui est le plus important dans une solution de ce type ?
5. Qui intervient dans la décision ou la validation en interne ?
6. Qu’est-ce qui vous ferait hésiter à changer de fonctionnement ?
7. Si vous pouviez supprimer un irritant dans l’organisation actuelle, ce serait lequel ?

Version Direction / fondateur / DG

Message d’ouverture

Bonjour [Prénom],
je mène une courte étude sur les solutions déjeuner en entreprise, avec un angle très concret : besoins, critères de décision, freins et utilité réelle pour l’entreprise.

Est-ce que je peux vous poser quelques questions courtes ici ?

Questions

1. Aujourd’hui, comment votre entreprise traite-t-elle le sujet du déjeuner pour les équipes ?
2. Selon vous, où est le principal problème ou manque dans le fonctionnement actuel ?
3. Ce sujet est-il plutôt perçu comme un confort, un enjeu RH, un sujet d’organisation ou un vrai levier d’entreprise ?
4. Qu’est-ce qui compterait le plus pour vous dans une solution bien pensée ?
5. Qui doit être convaincu en interne pour qu’un sujet comme celui-ci avance vraiment ?
6. Qu’est-ce qui bloquerait le plus facilement ce type d’initiative ?
7. Si une solution existait, quel résultat concret devrait-elle apporter pour être vraiment utile ?

Hypothèses de problèmes à valider

Les retours devraient faire émerger des sujets comme :

• organisation trop compliquée
• solutions peu flexibles
• qualité inégale
• manque d’adoption par les équipes
• sujet utile mais pas prioritaire
• flou sur budget / participation employeur
• manque de temps côté office / RH pour piloter le sujet

Recommandations d’usage

• rester court
• poser une question à la fois si besoin
• ne pas pitcher trop tôt la solution
• chercher d’abord le problème réel
• relever les formulations exactes utilisées par les interlocuteurs

Ce que ce travail doit nourrir ensuite

• Homepage et messages clés
• ICP B2B et B2C
• Cantine digitale par cible
• futurs messages LinkedIn / cold outreach / sales

Point de vigilance

Le questionnaire doit rester un outil de découverte. Il ne doit pas être trop long, ni prendre la forme d’un pitch déguisé.