Stratégie outbound Lemlist - cantine digitale
Rôle de cette page
Cette page fixe la lecture stratégique canonique de la reprise outbound Tastiie via Lemlist.
Elle sert à aligner :
- le cadrage direction
- la logique commerciale
- le rôle des expéditeurs
- le use case à pousser en premier
- le périmètre du pilote
Contexte
Tastiie veut remettre de la discipline dans sa prospection sortante.
Le sujet n’est pas de “faire de l’outbound” de manière large ou théorique. Le sujet est de lancer une prospection plus ciblée, plus crédible et plus désirable, autour d’un premier cas d’usage simple à comprendre :
- la cantine digitale / déjeuner salarié
- avec comme porte d’entrée commerciale une dégustation gratuite avec le chef Mishael
Décisions structurantes retenues
1. Canal prioritaire
Le canal outbound à remettre en ordre est :
- Lemlist
2. Use case commercial prioritaire
Le premier use case outbound à pousser est :
- cantine digitale / déjeuner salarié
Ce use case est prioritaire car il est :
- simple à expliquer
- compatible avec un usage récurrent
- cohérent avec l’ambition stratégique de Tastiie
- plus facile à tester commercialement que des promesses trop larges
3. Offre d’accroche prioritaire
L’offre d’ouverture recommandée est :
- dégustation gratuite avec le chef Mishael
Cette dégustation ne doit pas être traitée comme un gadget promotionnel. Elle sert de :
- preuve produit
- porte d’entrée relationnelle
- déclencheur d’échange concret
- raccourci vers un premier rendez-vous utile
4. Géographie prioritaire du pilote
Le périmètre outbound de départ est volontairement resserré :
- Paris
- Hauts-de-Seine (92)
- Seine-Saint-Denis (93)
- Val-de-Marne (94)
5. Taille d’entreprise prioritaire
La meilleure zone de test à ce stade est :
- 20 à 200 salariés
Extension possible ensuite :
- structures plus grandes si le site local a une vraie autonomie de décision
6. Expéditrice prioritaire
Pour le cold outbound, l’expéditrice recommandée en premier contact est :
- Luciana
Pourquoi :
- incarnation plus relationnelle
- meilleure cohérence avec le premier niveau de prise de contact
- signature déjà validée
- bonne compatibilité avec une approche dégustation / découverte
7. Rôle de Simon
Simon ne disparaît pas du dispositif.
Son rôle recommandé est :
- relais commercial
- prise en charge des échanges avancés
- qualification commerciale et progression vers le closing
Autrement dit :
- Luciana ouvre
- Simon reprend quand l’intérêt est réel ou qu’un échange plus commercial doit avancer
Les 3 segments prioritaires à traiter d’abord
Segment 1 - Office managers / services généraux
Pourquoi en premier :
- besoin plus concret
- bénéfice immédiat à comprendre
- angle simple à tenir
- bon point d’entrée pour le déjeuner d’entreprise
Segment 2 - RH / People / QVT
Pourquoi en deuxième :
- sensibilité forte à l’expérience collaborateur
- bon fit avec le sujet déjeuner / quotidien / convivialité
- possibilité d’articuler qualité de service et attractivité employeur
Segment 3 - Direction PME / petites ETI
Pourquoi en troisième :
- bon niveau de décision
- utile pour débloquer ou accélérer
- angle plus business à tenir une fois le message stabilisé sur les deux premiers segments
Ce que Tastiie doit vendre dans ce pilote
Le message n’est pas :
- “nous sommes un traiteur parmi d’autres”
- “nous faisons un peu de tout”
- “nous avons une mission sociale donc parlez-nous”
Le message doit être :
- solution déjeuner simple pour les équipes
- alternative légère à une cantine trop lourde à mettre en place
- expérience qualitative et désirable
- test concret possible via une dégustation gratuite
Ce qu’il faut préserver dans le discours
Quel que soit le segment, le discours doit garder 4 piliers :
- simplicité
- qualité perçue
- fiabilité / exécution
- mission sociale crédible
La mission sociale doit être formulée explicitement comme : l’accompagnement vers la réinsertion professionnelle de personnes en situation de précarité.
Elle doit toujours venir en renfort d’une promesse de service déjà crédible.
Ce qu’il ne faut pas faire
- repartir sur une prospection trop large en Île-de-France
- mélanger cantine digitale, événementiel et offres diverses dans la même campagne
- utiliser Simon comme cold sender principal par défaut sans nécessité
- utiliser Lemlist avant d’avoir clarifié le message et les segments
- pousser le facteur social avant d’avoir posé la valeur de service
- monter en volume avant lecture propre des premiers signaux
Prochaines validations recommandées
- valider le meilleur segment d’ouverture entre office managers et RH
- mesurer si la dégustation gratuite améliore réellement le taux de réponse
- observer à quel moment Simon doit reprendre le relais
- confirmer quels signaux conduisent à un vrai rendez-vous ou à un test concret
Synthèse décisionnelle
À ce stade, la stratégie outbound la plus cohérente pour Tastiie est :
- Lemlist comme outil d’exécution disciplinée
- Luciana comme premier visage outbound
- Simon comme relais commercial
- cantine digitale / déjeuner salarié comme use case de départ
- dégustation gratuite avec le chef Mishael comme CTA de désirabilité produit
- Paris + 92 + 93 + 94 comme terrain de pilote
- Mode A - lancement à la demande comme discipline de départ
Mode de travail désormais retenu
Le fonctionnement retenu n’est pas seulement de déclencher une campagne déjà préparée.
Le bon mode de travail est :
- l’équipe donne une cible, un objectif et un angle de message
- Luciana aide à cadrer la campagne
- Luciana propose une structure simple et un message de départ
- Luciana fait un retour avant départ
- la campagne est lancée ensuite à la demande, après validation de principe